Правила обработки персональных данных

Официальные правила программы лояльности Al Kapone

данные правила определяют официальные условия участия в программе лояльности Al Kapone и объем прав и обязательств организатора и участника программы.

1. Основные понятия и термины

1.1. Организатор Программы - общество, обладающее исключительными правами управления и развития Программы, и его уполномоченные представители.

1.2. «Программа» - накопительная программа лояльности, которая является комплексом действий и мер, что позволяет участникам Программы приобретать продукцию / услуги на специальных условиях. Программа действует в Ресторанах-участниках, список которых определяется и может изменяться организатором программы.

1.3. «Участник Программы - физическое лицо, субъект персональных данных, который изъявил желание участвовать в Программе путем заполнения Анкеты, согласен с условиями Программы и чье участие подтверждено Организатором.

1.4. «Ресторан-участник» Программы - субъект предпринимательской деятельности (Ресторан), который подтвердила свое участие в Программе, согласился с Правилами Программы и осуществляет обслуживание Участников Программы. Их перечень может изменяться путем размещения информации на сайте www.alcapone.ks.ua.

1.5. «Идентификатор лояльности» - номер мобильного телефона, который Участник указал при регистрации в Программе и пластиковая Карта. Идентификатор лояльности служит для идентификации личности как Участник Программы с целью определения его права на получение продукции / услуг на специальных условиях.

1.6. «Карта или номер телефона носитель, который используется Участником Программы для начисления, накопления и использования (списания) Бакс.

1.7. «Бакс» - учетная единица, которая начисляется на счет Участника в соответствии с Правилами Программы, установленных Организатором и / или рестораном-участником Программы, и которая списывается при получении Участником продукции / услуг на специальных условиях.

1.8.» счет " - совокупность данных в информационной учетной системе программы организатора о транзакциях начисления и списания Баксов участника.

1.9. «Анкета» - регистрационная форма, отдельный документ или часть документа, которая предоставляется Организатором или от его имени, при заполнении и подписании которого физическое лицо дает свое согласие на участие в Программе в соответствии с установленными Правилами, а также позволяет собирать, хранить, обрабатывать и передавать предоставленные персональные данные и другую информацию в рамках Программы и в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

2. Правила участия и регистрации в программе

2.1. Данная Программа является бессрочной и действует исключительно в Ресторанах-участниках, которые поддерживают условия Программы Al Kapone.

2.2. Программа является независимым проектом и не суммируется с другими акциями, скидками, специальными предложениями, а также с другими дисконтными, бонусными и накопительными программами.

2.3. Участниками Программы могут стать физические лица, достигшие возраста 18 лет.

2.4. Стать участником программы лояльности Al Kapone можно тремя путями:

  • 1. Скачать добавить Al Kapone в Play Market или App Store, зарегистрировать имя и номер телефона на который перейдет смс код активации.
  • 2. Обратившись на горячую линию, зарегистрировать имя и номер телефона для верификации на который перейдет смс код активации.
  • 3. Обратившись к администратору Ресторана, зарегистрировать имя и номер телефона, на который придет смс код активации. Ознакомиться с Правилами программы.

2.5. В случае если Участник имеет несколько карт, Организатор программы оставляет за собой право пересчитать баксы, полученные с этих карт, на одну карту Участника программы. Также участник может объединить бонусные счета сообщив информацию на горячую линию или заполнив анкету для восстановления в Ресторане.

2.6. Участник программы имеет право использовать баксы при осуществлении покупок только в случае заполнения всех обязательных полей анкеты и после обработки заполненной анкеты Организатором программы.

2.7. Если физическое лицо по Правилам Программы согласно, заполненная и подписанная таким лицом Анкета передается администратору Ресторана-участника. Заполненная анкета и подпись Участника в ней подтверждает его желание участвовать в Программе, получать электронные письма, sms и электронные сообщения, а также подтверждает то, что Участник ознакомился с условиями и правилами Программы и принимает пользовательское соглашение.

2.8. С Правилами Программы можно ознакомиться в ресторанах-участниках, на сайте, по телефону Контактного Центра Al Kapone +380661774770.

2.9. После передачи заполненной и подписанной Анкеты администратору Ресторана-участника, каждый Участник получает одну Карту на условиях, определенных Правилами Программы. Карта участника подлежит регистрации в системе программы. При этом организатор программы оставляет за собой право отказать физическому лицу в выдаче и / или регистрации карты по своему усмотрению.

2.10. После завершения процесса регистрации и активации Бонусного счета в Программе начинается начисление и списание Баксов. О количество Баксов на счете Участника можно узнать в личном кабинете, по телефону Контактного Центра Al Kapone +380661774770, в Ресторане-участницы при предоставлении карты администратору Ресторана-участника. Участник может проверить количество начисленных / списанных Бакса в счете при расчете за блюда и напитки в Ресторанах-участниках. Бонусный счет обслуживается во всех Ресторанах, участвующих в Программе. Их перечень может изменяться путем размещения информации на сайте www.alcapone.ks.ua.

2.11. Идентификатор лояльности - карта, номер телефона или баксы не является платежным средством или денежной (валютной) единицей и не могут быть использованы для осуществления банковских, кредитных, платежных или иных операций, не предусмотренных условиями Программы.

2.12. Программа рассчитана исключительно для личного пользования Участника. Баксы программы нельзя передавать, продавать, обналичить (перевести в денежный эквивалент).

2.13. Датой начала участия в Программе является дата первой транзакции (для использования начисление\списание баксов)

2.14. Бонусный счет активный течение срока действия Программы, кроме случаев его блокировки или аннулирования. Бонусный счет является собственностью организатора программы и может быть удален / аннулирован у участника (исключена из программы) в случае нарушения Правил программы, потери карты или номера телефона участником, повреждения или некорректного поведения участника по усмотрению Организатора.

2.15. Для блокировки и восстановления бонусного счета, в случае замены, потери или повреждения, а также для разблокировки, Участнику необходимо обратиться к Организатору по телефону Контактного Центра Al Kapone +380661774770. После уточнения персональных данных Участника, счет будет заблокирован, но период действия накопленных бонусов не прекращается. Для восстановления, участнику нужно обратиться на горячую линию и сообщить что бонусный счет восстанавливается.

2.16. Организатор Программы не несет ответственности за все операции, проводимые по счету Участника или его карты.

3. Анкета и персональные данные Участник

3.1. Заполняя анкету Участника Программы, физическое лицо подает персональные и контактные данные для регистрации в информационной системе Программы. Заполнение анкеты участника является обязательным условием участия в программе.

3.2. Заполненная и подписанная Участником Анкета, подтверждает его добровольное желание участвовать в Программе и дает согласие (разрешение) Организатору программы на обработку и использование любыми способами (сбор, систематизацию, регистрацию, накопление, хранение, изменение, возобновление, использование, распространение, обезличивание, уничтожение и т.п.) персональных данных, указанных в настоящей Анкете, с целью персонификации лица как Участника Программы, в т. ч. для участия во всех мероприятиях рекламного или иного характера, которые проводятся в рамках указанной Программы, а также дает согласие на передачу ( распространение) его персональных данных Ресторанам-участникам и Партнерам Программы и третьим лицам с целью их обработки, в том числе для осуществления коммуникаций с Участником, передачи и получения информации. Заполненная и подписанная физическим лицом Анкета также свидетельствует о его согласии со всеми условиями и правилами Программы, осведомленности о том, что предоставленные им персональные данные вносятся в информационную базу персональных данных участников Программы, а также подтверждает ознакомление физического лица с правами, которые, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных» и положений действующего законодательства, предоставляются ему как субъекту персональных данных.

3.3. Анкета не принимается, если она полностью не заполнена, не подписана, данные вписаны неразборчиво, неправильно или не соответствуют требованиям.

3.4. Данные Участника, указанные в Анкете, являются конфиденциальными. Доступ к данным имеют ответственные лица Организатора, сам Участник и другие лица, в том числе Рестораны-участники и Партнеры Программы, которым был предоставлен доступ к этим данным для участия в Программе, а также эти данные могут быть предоставлены по запросу правоохранительных и / или иных органов в соответствии с действующим законодательством Украины.

3.5. Ответственность за достоверность и правильность данных в Анкете несет Участник.

4. Права и обязанности Организатора Программы

4.1. Программа является собственностью Организатора.

4.2. Организатор имеет право приостановить или остановить / закрыть Программу полностью или частично, отменить или изменить Правила и условия Программы по своему усмотрению путем размещения информации на сайте www.alcapone.ks.ua. В случае закрытия Программы все баксы, набранные Участником, могут быть использованы им в течение 1 (одного) месяца после размещения соответствующей информации на вышеуказанных сайтах.

в подарок после регистрации

3%

1000

5%

1500

7%

2000

10%

4000

12%

6000

15%

10000

18%

12000

20%

6.4. Начисление Баксов осуществляется исключительно за собственные покупки Участника программы при условии обязательного предоставления собственной Карты или номера телефона к моменту расчета.

6.5. После регистрации участник бонусной программы получает 50 Баксов за регистрацию, доступные к использованию эти бонусы будут со второго заказа. Далее начисление Баксов происходит в общем порядке.

6.6. За семь дней до Дня рождения Участника Программы (указанного в личном кабинете или анкете) на счет Участника зачисляется 100 подарочных бонусов, об этом Участник сообщается с помощью инструментов, которые были указаны Участником при заполнении Анкеты. Срок действия бонусов 7 дней до и 7 дней после даты рождения.

6.7. Документом, подтверждающим начисление Баксов на счет Участника, является оригинал фискального чека с информацией о начисленных Бакс и бонусная карта, которая была использована при расчете по указанным фискальным чеком.

6.8. Баксы накапливаются в течение всего периода проведения Программы.

6.9. Срок действия Баксов составляет 3 месяца с момента последнего применения карты (начисления / использования). В случае, если в течение 3 календарных месяца с даты последнего применения карты, Участник не совершил покупку, зачисленные баксы аннулируются. Об аннулировании Баксов Организатор может проинформировать Участника Программы за 14 дней в Viber или за 3 дня sms на телефон указанный в анкете.

6.10. После окончания срока действия Баксов они аннулируются и не подлежат дальнейшему использованию и / или восстановления.

6.11. Баксы не начисляются:

  • 1) Оплата акционных товаров и предложений;
  • 2) на часть чека, уплаченную баксами;

6.12. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления Бакс и перечень блюд и напитков, при покупке которых баксы не начисляются.

6.13. Организатор имеет право списывать со счета Участника Программы баксы, зачислены ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае отмены чека, а также в случае выявления мошенничества и / или недобросовестных действий с бонусным счетом и / или балансом Бакс.

6.14. Баксы зачисляются на счет Участника Программы при условии, если для этого в Ресторане есть все необходимые технические и / или другие возможности: присутствует интернет, связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение. В случае, если отсутствуют необходимые технические и / или другие возможности для начисления Бакса, может быть «отложено» начисление (при условии что участник предъявил бонусную карту или верифицировать номер телефона.

7. Списание / использование Баксов

7.1. Баксы, которые накоплены на Карте, могут быть использованы Участником при заказе блюд из меню кухни и напитков в ресторанах-участниках или на доставку.

7.2. Для списания / использование Бакс с карты, Участник должен предоставить Карту / номер телефона Участника Программы и предупредить официанта о своем желании использовать доступные баксы до момента закрытия счета. Баксы, которые накоплены на карте, списываются со счета Участника при процедуре расчета.

7.3. Использование Баксов осуществляется по следующей формуле: 1 бакс = 1 гривна скидки.

7.4. Участник может использовать начисленные баксы в размере, не превышающем 50% от суммы заказа. При этом на остаток суммы счета, уплаченной наличными деньгами, будут начислены новые баксы.

7.5. Каждый бакс может быть использован только один раз.

7.6. Баксы, которые накоплены на счете участника, не являются какими-то денежными средствами, валютой или средством расчета и соответственно не могут быть выданы / перечислены участнику в пересчете на наличные или безналичные деньги.

7.7. Баксы не могут быть использованы: за услуги развлечения или ущерб имуществу; при заказе алкогольных напитков; при заказе некоторых безалкогольных напитков и блюд (перечень можно уточнить в приемной Ресторанов-участников); если в профиле участника не заполнены обязательные поля (ФИО, ДР, тел.).

7.8. Организатор оставляет за собой право изменять условия использования Бакс и перечень товаров, при покупке которых Участник не может использовать накопленные баксы.

7.9. Участник программы имеет возможность проверить сумму накопленных на счете Участника Бакс и срок их действия, позвонив на номер Контактного Центра Al Kapone +380661774770 и назвав номер телефона, имя, отчество и другие персональные данные, которые заполнялись Участником в анкете для участия в Программе.

7.10. Баксы могут быть использованы участником программы при условии, если для этого у Ресторана-участника есть все необходимые технические и / или другие возможности: присутствует интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.

8. Привилегии и участие в промо активностях

8.1. Во время проведения промо активностей и специальных предложений для Участников Программы может действовать дополнительное начисление бакс, о которые Организатор сообщает с помощью инструментов коммуникации, которые Участник указал при заполнении Анкеты.

8.2. Количество дополнительно начисляются Бакс и условия их начисления уточняются в персональных сообщениях Участнику и / или в Правилах промо активностей, которые размещаются на сайте www.alcapone.ks.ua.

8.3. Начисление дополнительных Баксов осуществляется исключительно в случае выполнения условий специального предложения и / или промо и предоставлением Участником собственной бонусной карточки до момента расчета.

9 другое

9.1. Вопросы, замечания и предложения, касающиеся Программы лояльности Al Kapone, Участник Программы может оформить на сайте www.alcapone.ks.ua или сообщить по телефону Контактного Центра Центра Al Kapone +380661774770.

9.2. Участник, в случае наличия у него претензий к транзакций (начислению, использование и / или аннулирование) Баксов на бонусном счете программы лояльности Al Kapone, должен предъявить такие претензии не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента транзакции путем размещения обращения на сайте www.alcapone.ks.ua или сообщить по телефону Контактного Центра Al Kapone +380661774770. Все обращения, которые будут уведомлены в более поздний срок могут быть рассмотрены на личное усмотрение Al Kapone.